项目概览
方案面向设备数量较多、巡检和报修依赖纸面或聊天记录的团队，建立设备台账、计划任务、报修派单和验收记录的统一入口。AI 能力用于检索手册与整理工单信息，核心业务仍由清晰的角色权限和状态流转支撑。
可先上线人工巡检与报修闭环，再依据现场条件逐步接入设备告警，不要求一次性替换原有系统。
面对的问题
不同站点和设备的巡检标准、备件与责任人不同，单一表单难以覆盖全部流程。现场网络中断、重复上报以及多人同时接单，还会影响记录完整性。
设备手册中的建议并不等于安全操作指令，涉及停机、上电或维修的动作必须遵守现场制度，由有资格的人员确认执行。
交付方案
以设备、站点、巡检计划和工单为主要实体，按角色与站点限制可访问数据。工单状态机覆盖上报、分派、接单、处理中、待验收和关闭，状态变更校验责任人、前置记录和版本，避免并发覆盖。
外部设备告警先经过鉴权、时间戳检查与去重，再形成待确认任务。维修资料检索按设备型号与手册版本过滤，回答附出处，不自主执行设备控制；附件、处理记录和验收依据与工单关联保存。
设备台账与计划任务
以站点、设备和巡检模板组织台账，计划生成任务时固定当期模板版本，后续修改不改写历史记录。设备平面分布用于定位，日历展示待巡检和逾期任务，工单保留上报、派单、处理和验收责任。
现场弱网与告警接入
移动端按任务保存现场记录，弱网补传保留采集时间与提交标识；重复告警先去重，再交由值班人员确认。知识检索按设备型号与手册版本过滤，只提供资料线索，不通过智能体自主控制设备或绕过安全规程。
本场景交付与验收
交付设备及站点管理、巡检日历、工单状态机、附件记录和告警适配说明。演练跨站点权限、断网补传、重复告警、并发接单和验收退回；真实设备接口需在厂商许可的环境联调，验证工单与现场处理记录一致。
交付内容
- 设备台账、站点和角色管理
- 巡检计划与移动端记录入口
- 报修、派单、处理和验收工作流
- 厂商接口适配及告警去重服务
- 按型号过滤的维修资料检索
- 操作手册、测试清单和部署方案
更多项目界面
验证方法与证据边界
模拟多站点权限、重复告警、并发接单、弱网补传和验收退回，核对状态、附件与责任人是否一致。设备接口需在厂商允许的测试环境验证；平台不能替代现场安全规程，实际可用性与负载指标需按约定环境测试。
【验收建议】 检查设备与人员权限、离线补传、重复工单、计划变更和超时处理；维保记录应可追踪，设备安全判断与现场操作由具备资质的人员负责。