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演示项目

内部业务平台 AI 能力改造

在已有业务后台增加摘要、问答和信息提取能力,不打断团队原有工作方式。

设计目标

保留原有系统,增加刚刚好的辅助能力。

摘要问答提取
演示项目用于说明业务场景与实现思路的演示案例,不代表已获客户授权的交付实绩;当前未公布客户验收记录或经核验的生产收益。

项目概览

不重做原有后台,而是在业务人员已经熟悉的工作台里增加摘要、问答、信息提取和辅助判断能力。AI 作为原流程旁边的一层工具出现,尽量减少切换页面和重新录入。

面对的问题

已有系统承载了数据、权限和业务习惯,直接替换成本高、风险大;但人工整理长文本、查找历史记录和提取关键字段又影响处理速度。新能力还必须服从原有权限,不能因为接入模型而扩大数据可见范围。

交付方案

先梳理具体页面和使用动作,再通过接口和页面组件接入大模型 API,把摘要、问答和提取能力放在真正需要的位置。沿用原有账号、权限和数据结构,增加调用日志、失败提示、敏感字段处理和人工确认,确保功能可控、可维护。

沿用原系统权限

把摘要和提取能力作为既有业务记录的侧栏,不建立第二套客户主数据。接口沿用原账号与记录级权限,送入模型的字段按白名单裁剪;敏感字段可以完全排除,生成内容与原始记录分开保存。

渐进式上线与回退

先接入单个页面的只读摘要,再增加提取结果的人工回填。使用功能开关按角色开放;模型超时只影响辅助侧栏,不能阻断原有查询和业务提交。页面显示摘要所依据的数据更新时间,原记录变化后提示重新生成。

本场景交付与验收

交付现有页面嵌入组件、字段映射表、模型调用适配和功能开关说明。分别测试不同角色、空记录、超长文本和模型不可用,确认原业务路径继续可用,且未经确认的摘要或提取值不会覆盖正式数据。

交付内容

  • 现有后台 AI 入口与交互设计
  • 摘要、问答和信息提取接口
  • 多模型 API 适配与超时处理
  • 权限、日志和异常提示接入
  • 上线后的使用反馈与调优

验证方法与证据边界

可通过改造前后的回归用例,检查摘要和提取结果的人工确认、权限继承及 API 失败时原业务是否可用。页面不宣称未经核验的效率提升比例。

【验收建议】 以原系统回归用例检查账号权限和既有流程,再核对新增摘要、问答与提取结果;模型服务不可用时,原有业务入口应仍可使用。