服务概览
面向已有 RAG、Agent 或私有化应用，提供问题定位、方案评审和部署联调支持。先建立可复现的问题和检查路径，再给出可执行的改进建议，不用未经验证的参数模板代替排查。
适合哪些团队
- 已有知识库但召回、引用或回答质量不稳定的团队。
- 内网部署、依赖配置、模型接口或向量库联调遇到阻碍的团队。
- 希望评审方案、明确技术选型和交付边界的项目负责人。
解决什么问题
- 不知道问题发生在文档、检索、模型还是应用集成环节。
- 更换模型或参数后偶尔有效，但没有固定样本和对照记录。
- 开发环境能运行，交付环境却受到网络、资源或依赖限制。
开始前需要准备
- 提供可复现步骤、脱敏日志、代表性输入与预期结果。
- 准备架构说明、版本信息、部署约束及已尝试的解决办法。
- 约定远程协作方式与最小必要访问权限，不通过公开页面传输密钥。
如何实施
建立问题基线
复现现象并区分业务期望、数据缺陷和工程错误，记录当前表现。
分层定位与对照
按解析、召回、重排、生成和接口逐层检查，每次只调整可验证的因素。
落地建议与交接
给出修复优先级、配置调整和后续验证方法，按约定配合联调与知识交接。
可以交付什么
- 问题定位与原因说明。
- 可执行的修复建议、配置或联调记录。
- 用于回归验证的样本与检查清单。
- 约定范围内的部署支持与技术交接。
边界与限制
- 诊断依赖可复现样本和必要信息，不能只凭一张报错截图保证解决所有问题。
- 咨询不默认包含整套系统重构、新功能开发或无限期运维。
- 涉及生产环境的操作需要明确授权、备份和回退计划。
- 第三方模型和网络服务故障可协助定位，但无法承诺替代供应方修复。
常见问题
只有现象，没有日志，可以开始咨询吗？
可以先做范围梳理，但准确定位通常需要脱敏样本、版本和日志。第一步会确认最小复现条件，再决定需要哪些信息与协作权限。
RAG 效果调优一定要换模型吗？
不一定。若正确内容根本没有被召回，换生成模型未必解决问题。应先建立评估集，逐层检查解析、分块、召回、重排和回答引用。
陪跑是否包含长期维护？
需要单独约定。咨询、部署支持、培训和长期维护是不同范围，应明确支持时段、响应方式、交付物及新增需求的处理方式。
费用由哪些工作构成？
评估时分别列出需求梳理、数据处理、接口联调、应用开发、测试部署与培训；模型调用、算力、存储和后续维护单独说明。范围、样本和验收条件确认后再报价，第三方费用是否包含以双方书面约定为准。
哪些因素会影响交付周期？
资料可用性、接口权限、测试环境、评审反馈和验收范围都会影响排期。先用代表性样本验证主要风险，再确认阶段计划；新增接口或需求变更需要重新评估，不预先承诺统一交付天数。
咨询前需要准备什么？
准备脱敏资料样本、一个典型任务及期望结果、现有系统与接口说明、使用人数和部署要求。说明资料授权、权限边界、谁负责业务确认与验收；暂时没有接口时可先说明人工操作步骤。
如何确认验收与后续维护范围？
上线前共同确认业务用例、权限隔离、无依据处理、接口失败、人工接管和备份恢复等通过条件，保留测试记录。交接时列出代码或配置、部署说明、依赖版本和维护责任；新增功能、模型升级与持续运维是否包含需要单独约定。
技术咨询与陪跑怎样验收？
以双方事先约定的评估报告、架构建议、风险清单、验证记录或培训材料作为交付依据。咨询不自动包含完整软件开发和长期运维；参与轮次、资料范围、验证深度与后续支持应在开始前确认。